أثر استخدام ChatGPT على صناعة التكنولوجيا المالية
لقد غير الذكاء الاصطناعي المبني على الحاسوب صناعة الخدمات المالية، بما في ذلك التطبيقات في التخطيط المالي الفعّال، والتأمين، وإدارة الثروة، ومجالات أخرى. يُعتبر ChatGPT اليوم أحد أدوات الذكاء الاصطناعي الأكثر إمكانية لصناعة التكنولوجيا المالية.
من المتوقع أن ينمو السوق العالمية للذكاء الاصطناعي في الخدمات المالية من 6.82 مليار دولار في عام 2022 إلى 9 مليارات دولار في عام 2023 بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 32.1٪. بحلول عام 2027، من المتوقع أن تصل السوق إلى 27.76 مليار دولار بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 32.5٪.
يمكن للعملاء استخدام هذا النموذج اللغوي المحوسب المعدل مسبقًا لتقديم خدمة عملاء ودعم. يمكن لـ ChatGPT من OpenAI إدارة أهداف مالية معقدة وقرارات استثمارية وتحسين استفسارات العملاء في الوقت الفعلي.
ما هو بالضبط ChatGPT؟
ChatGPT من OpenAI هو نموذج لغوي متطور. يولّد إجابات شبيهة بالإنسان على طلبات العملاء باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي القوية. يمكن لـ ChatGPT أداء مهام ذات صلة باللغة: الترجمة، والإجابة على الأسئلة، وتوليد المحتوى.
يمكن استخدام ChatGPT لمهام مختلفة لأنه متعدد الاستخدامات: روبوت دردشة، ومساعد متحكم بالذكاء الاصطناعي، وأداة إنشاء محتوى تقدم إجابات دقيقة ومناسبة بشكل تدريجي لطلبات متنوعة للأسئلة التي قد تهمك.
كيفية استخدام ChatGPT بحكمة؟
بعد تسجيل عدة حسابات في ChatGPT، يمكنك التفكير في كيفية عملها، خاصة إذا كنت في صناعة الخدمات المصرفية الاستثمارية. للاستفادة القصوى من ChatGPT، قدم إرشادات واضحة وموجزة توضح البيانات التي ترغب فعليًا فيها. قدم معلومات خلفية حول أهدافك المالية ومدى تحملك للمخاطر لمساعدة النموذج في تقديم توصيات مخصصة.
تذكر حدوده؛ استخدمه كجزء من عملية اتخاذ قرار أكبر. قم بدراسة نتائج ChatGPT بعناية، مع النظر في مصادر معلومات أخرى وآراء الخبراء.
دائما، ابحث عن تطورات OpenAI للبقاء على اطلاع على أحدث التحسينات في ChatGPT. واصل تعلمك وكن نشطًا مع التكنولوجيا لتحقيق فوائد الذكاء الاصطناعي.
هذا و يُقدر حجم السوق للذكاء الاصطناعي في التكنولوجيا المالية بنحو 42.83 مليار دولار في عام 2023، مع نمو متوقع إلى 49.43 مليار دولار بحلول عام 2028. من المتوقع أن ينمو هذا السوق بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 2.91٪ خلال الفترة من 2023 إلى 2028.
مستقبل ChatGPT في المصرفية
قد يغير ChatGPT أو قد لا يغير صناعة الخدمات المالية بمجرد أن يكتسب الذكاء الاصطناعي أهمية في الصناعة. بفضل قدرته على إدارة كميات هائلة من البيانات، قد يوفر الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية للأستشارات المالية الشخصية والمشورة، مما يسمح للبنوك والمؤسسات المالية بتحسين خدمات العملاء.
من المتوقع وحسب رأي بعض الخبراء أن يصل حجم السوق في القطاع المالي إلى أكثر من 20 مليار دولار بحلول عام 2025. ستكون الروبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين، التي تعتمد على التكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي مثل ChatGPT، حاسمة في تعزيز هذا النمو. ستساعد هذه التقنيات المؤسسات المالية في خفض التكاليف مع توفير تجربة أكثر سلاسة لعملائها.
مثلا، تتوقع شركة Deloitte أن يمكن للذكاء الاصطناعي الإنتاجي دعم كفاءة العمليات الأمامية في أكبر 14 بنك استثماري عالمي بمتوسط قدره 25٪. يُعتقد أن الذكاء الاصطناعي الإنتاجي قد يولّد إيرادات إضافية تصل إلى 3 ملايين دولار لكل موظف في الأمام في عام 2026، مقارنة بمتوسط قدره 11.3 مليون دولار خلال الفترة من عام 2020 إلى 2022.
فوائد ChatGPT في الصناعة المالية
لنلق نظرة على بعض الفوائد من استخدام ChatGPT في الصناعة المالية:
- يتميز ChatGPT بتقديم خدمة عملاء مخصصة ودعم فوري. يقوم بالرد على استفسارات العملاء بسرعة ودقة باستخدام معظم البيانات وتقديم الدعم في الوقت الفعلي، مما يؤدي إلى زيادة في رضا العملاء وتحسين الولاء.
- ينجح ChatGPT في إدارة أهداف مالية معقدة واتخاذ قرارات استثمارية. يقوم بتقييم معايير متعددة مثل مقاومة المخاطر وأهداف الاستثمار والتغيرات في السوق باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات. وهذا يتيح للمستشارين الماليين ومديري الاستثمارات اتخاذ قرارات جيدة بشأن محافظ عملائهم.
- يساعد ChatGPT في توطين العمليات اليومية، بما في ذلك استفسارات خدمة العملاء. يفتح هذا التوطين المجال أمام الموارد البشرية للتركيز على المهام الأكثر تطلباً واستراتيجية، مما يؤدي إلى خفض تكاليف المؤسسات المالية وزيادة إنتاجيتها.
أماكن استخدام ChatGPT
تشمل التطبيقات المحتملة لـ ChatGPT:
- يمكن للمستشارين الماليين ومديري الاستثمارات استخدامه لإعطاء توصيات استثمارية وإدارة المحافظ.
- يمكن للبنوك والمؤسسات المالية استخدامه لاكتشاف الاحتيال ومراقبة المخاطر.
- تستخدم شركات التأمين لضمان وتقييم المخاطر.
- يمكن استخدامه من قبل فرق التسويق والإعلان لإنشاء محتوى.
- يمكن أن يساعد ChatGPT أيضًا في تشغيل شركات الترفيه عبر الإنترنت ومراقبة المحتوى.
كيف يغير ChatGPT صناعة التكنولوجيا المالية والبنوك
1. يغير ChatGPT صناعة التكنولوجيا المالية والبنوك من خلال تقديم خدمة عملاء مخصصة وعالية الجودة، وتحسين العمليات، وتخفيض التكاليف. فماذا يمكن أن يفعل لأعمالك؟
2. يمكن لـ ChatGPT أن يمكّن المؤسسات المالية من الحصول على فهم أعمق لاحتياجات عملائها وتقديم حلول مخصصة من خلال تطبيق التعلم الآلي لتحليل البيانات واستخراج الإبصار.
3. قد يكشف ChatGPT عن أنماط واتجاهات في بيانات العملاء، مثل التغييرات في سلوك الإنفاق .
4. يعزز ChatGPT سرعة ودقة خدمة العملاء من خلال أتمتة العمليات القياسية مثل استفسارات الحساب وإعادة تعيين كلمة المرور. يفتح ذلك المجال للموارد البشرية للقيام بمهام أكثر تعقيدًا، مما يؤدي إلى توفير التكاليف وتحسين تجربة العملاء.
5. يساهم ChatGPT بشكل كبير في إدارة المخاطر والامتثال في صناعة الخدمات المالية. يساعد المؤسسات المالية في التعرف على المخاطر المحتملة واتخاذ الإجراءات المناسبة لتقليلها من خلال مراقبة واكتشاف الأنشطة الاحتيالية والمعاملات المشبوهة بفعالية.
متطلبات استخدام ChatGPT
على الرغم من الفوائد الكبيرة المحتملة لـ ChatGPT، إلا أن لديه بعض القيود التي يجب مراعاتها. أحد أسباب القلق الرئيسية هو مخاطر التحيز في البيانات والخوارزميات التي يستخدمها ChatGPT. يمكن أن يؤدي هذا التحيز إلى نتائج ملوّثة أو غير دقيقة. لتجنب المخاطر المحتملة أثناء استخدام ChatGPT، يجب التحقق من تطبيقاته المناسبة.
على سبيل المثال، قد يقدم النموذج توصيات أو نصائح غير عادلة إذا كانت البيانات المستخدمة في تدريب ChatGPT متحيزة نحو فئة معينة أو نوع معين من العملاء. يمكن حل هذه المشكلة من خلال مراقبة ومراجعة دقيقة لبيانات التدريب وضمان أن الخوارزميات والنماذج تحافظ على وضوح وشفافية في تفسيراتها.
مراعاة أخرى هي ضعف التحصين ضد مخاطر المعلومات أو الأمان. نظرًا لاعتماد ChatGPT على حجم كبير من البيانات لتقديم توصيات وإرشادات شخصية، من الأهمية بمكان الانتباه إلى تخزين البيانات ونقلها بشكل آمن لحماية النظام من المخاطر والهجمات السيبرانية المحتملة.
تنظيم محتوى ChatGPT
مثل أي نظام ذكاء اصطناعي، فإن ChatGPT يواجه مخاطر إنتاج معلومات غير مناسبة أو مقلقة. لتجنب هذا الخطر، قامت OpenAI بتنفيذ سياسة محتوى تقييدية تحد من استخدام وتوزيع النموذج.
يُحظر تمامًا أنواع معينة من المواد بموجب سياسة المحتوى الخاصة بنا، بما في ذلك:
- الخطاب الكراهية أو المواد المتحيزة.
- المواد الإباحية والجنسية الصريحة.
- التشجيع على العنف أو السلوك غير القانوني.
- عدم مشاركة معلومات شخصية أو سرية عن الأشخاص بدون موافقتهم.
وعليه، لفرض سياسة المحتوى، عملت OpenAI على تطبيق إجراءات لمنع ChatGPT من إنتاج محتوى ينتهك هذه القواعد. تشمل هذه الإجراءات فحص المحتوى المنشأ يدويًا واستخدام مرشحات وخوارزميات أخرى للكشف عن المعلومات غير المرغوب فيها وحذفها.
الختام
باختصار، يعد ChatGPT أداة قيمة في صناعة التكنولوجيا المالية والبنوك، حيث يقدم مساعدين افتراضيين مخصصين، وتوصيات استثمارية، وإدارة المخاطر، والامتثال، وتأمين الحياة. إذا كنت تدير بنكًا أو مؤسسة مالية، يمكن أن يساعد ChatGPT في تحسين خدمة العملاء والكفاءة التشغيلية بشكل كبير.
ومع ذلك، يجب أن تأخذ في الاعتبار الحدود والتحديات المرتبطة باستخدام ChatGPT في صناعة التكنولوجيا المالية. الحذر ضروري لتقليل مخاوف التحيز ولضمان أمان البيانات. فصناعة الخدمات المالية تتطور باستمرار، لذا يجب على البنوك والمؤسسات المالية أن تنظر بعناية في دور الذكاء الاصطناعي وChatGPT في عملياتها وعروض خدماتها.
تجاوز نطاق الخدمة المقدمة بواسطة المساعدين الافتراضيين إلى توجيه الاستثمارات وإدارة المخاطر يمثل تقدمًا كبيرًا نحو تحسين العمليات المالية. باستخدام التحليل الذكي للبيانات والاستدلالات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، يمكن للمؤسسات المالية تحسين أداءها بشكل كبير وتقديم خدمات مخصصة للعملاء بشكل أفضل.
في النهاية، يمثل ChatGPT جزءًا أساسيًا من تحول صناعة التكنولوجيا المالية، حيث يساهم في تطوير وتحسين الخدمات المالية لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل وتحسين فعالية العمليات التشغيلية للمؤسسات المالية. ومع تقدم التكنولوجيا، سيظل العمل على تجاوز التحديات وتحسين الأداء العام للصناعة مهمة حيوية لضمان استدامة النمو والتنافسية في السوق المالية.
منقول بتصرف